Olá, Prezado Cliente,
A segurança dos seus dados e a integridade da sua conta são as nossas maiores prioridades.
Recentemente, o cenário digital tem enfrentado um aumento no número de vazamentos de credenciais na internet. Muitos desses incidentes ocorrem devido à extração de dados de senhas salvas de forma desprotegida diretamente em navegadores, como o Google Chrome.
Por que estamos enviando este aviso?
Nosso sistema de monitoramento e prevenção a fraudes atua 24 horas por dia. Recentemente, identificamos padrões que apontam para possíveis riscos relacionados a essas senhas vazadas externamente.
Como medida preventiva para garantir a proteção absoluta das suas informações, efetuamos uma redefinição (reset) forçada de todas as senhas de acesso à nossa Central do Assinante.
Como criar sua nova senha:
Para voltar a acessar a sua conta, será necessário cadastrar uma nova credencial.
- Acesse a central: https://app.hinetworks.com.br
- Clique na opção "Esqueci minha senha" ou "Redefinir senha".
- Siga as instruções que serão enviadas para o seu e-mail ou celular cadastrado.
- Recomendações de Segurança
Para manter sua conta blindada contra ataques, orientamos que adote as seguintes práticas:
- Atualize suas senhas periodicamente: Crie o hábito de mudar suas senhas a cada 3 ou 6 meses e nunca reutilize a mesma senha de outros sites.
- Cuidado ao salvar senhas no navegador: Embora seja prático salvar senhas no Chrome, isso pode expor seus dados caso seu computador seja infectado por malwares. Recomendamos o uso de gerenciadores de senhas dedicados e seguros.
- Ative a Autenticação de Dois Fatores (2FA): Esta é a sua camada extra de proteção. Sempre que disponível, ative a verificação em duas etapas. Assim, mesmo que alguém descubra a sua senha, não conseguirá acessar sua conta sem o código de confirmação gerado no seu celular. Através do link https://app.hinetworks.com.br/user/security ou siga o exemplo na imagem abaixo:
Entendemos que redefinir senhas pode ser inconveniente, mas esta é uma etapa fundamental e inegociável para garantir a sua segurança.
Agradecemos a sua compreensão. Caso tenha qualquer dificuldade ou dúvida durante o processo, nossa equipe de suporte está à disposição através da nossa central: https://app.hinetworks.com.br
Atenciosamente,
Hi Networks | Equipe de Segurança da Informação
